電梯作為連接高層建筑豎向交通的重要工具，其擁有量逐年增加，在人們生活和工作中充當著重要角色。無論是在商場、辦公樓等大型公共建筑還是高層住宅等民用建筑，電梯規格不同、安裝維護方式的不健全以及運行管理模式的差異等，均帶來了不同程度的安全隱患，輕則出現電梯困人等故障，重則出現人員墜入井道、擠壓剪切等嚴重安全事故。因此，需要不斷提高安全維保與管理的效率，深入剖析安全問題引發原因與當前發展行情，并加大自救與安全意識，才能逐步改善當前電梯常見的安全問題，使電梯運營處于安全、穩定、可靠的狀態。
1 電梯的行業發展背景
1.1 我國電梯行業概況
我國有廣闊的電梯市場，電梯年產量數據逐年增加并始終保持強勁勢頭，電梯產銷量位居，并逐漸帶動配套零部件行業的快速發展，且逐漸實現國產化。但由于我國人口較多，因此人均電梯擁有量并不高，與發達國家有一定差距，但卻保持著較高的增長態勢。電梯安全維保行業競爭激烈，產業集聚進一步加強，經濟發達地區電梯發展速度較快，我國電梯行業正經歷著一個高速發展的階段。
1.2 電梯行業發展趨勢
近年來的電梯行業發展隨著高層住宅、工廠、商務樓等建筑需求的增大而不斷增多，土地資源的制約對電梯發展起到了促進作用，原有電梯的維修及更換也成為重要的發展基礎。
但需要注意，由于一些電梯施工與安裝人員素質低下、安裝與管理技術無法適應迅速發展的市場行情，因此安全問題日趨嚴峻，維保逐漸成為電梯制造企業的發展方向，節能減排、綠色環保成為重要的發展目標，設計、安裝與維保結合的綜合服務性凸顯。
1.3 電梯行業未來需求情況
目前與國內電梯市場均呈現穩步增長、新興市場需求快速增長的特征。由于城鎮化進程加快，房地產行業進入比較平穩的增長階段，加之人口老齡化趨勢加劇，因此新建房屋建筑、公共基礎設施均具有安裝電梯的需求。電梯出口量也逐漸增多，在電梯市場中將占據更加有利的地位。由于電梯發展已經有一定時間，加上人們使用頻繁，養護不周，因此電梯的更新維護成為電梯市場新的增長點，相關行業應逐漸將工作重點從制造、安裝電梯上轉移到維護、保養電梯上，逐漸提高電梯使用與運營的安全與穩定。
2 電梯常見的安全問題
2.1 安裝過程中常見的安全問題
部分電梯相關制造企業安裝技術陳舊，設備檔次低或出現老化現象，因此自身質量性難以得到保證，故障發生的概率加大。且當前房地產開發商在招投標電梯時常出現為追求利益大化而選用低質量、低價格的電梯產品，不僅無法保障電梯安全，并且容易引起業主與安裝方之間的利益糾紛。電梯的安裝方案在選型、土建設計上均缺少足夠科學、合理的考究，與供電系統、管線等重要問題沒有協調一致，安裝環境不當，通風效果不佳，可能出現因井道進水、底坑積水等造成“死梯”現象，影響電梯正常運行。
2.2 維程
相關維保部門人員沒有按照相應的安全技術規范進行電梯維保工作，許多電梯故障如井道不牢固、電梯開關門失靈等問題均是由于維保措施的不健全造成的。除了維護過程中出現例如用完的短接線沒有及時拆除、用液體潤滑油代替固體潤滑油以及制動器沒有檢查等錯誤操作外，還存在電梯維修保養人員粗心大意、疏忽大意等不佳工作狀態，人為地加大了安全風險的發生率。除此之外，個別維保單位為獲得更大效益而超范圍超能力進行維護保養，導致維保工作無法切實照顧到每部電梯，維保效率低下甚至失去作用。
2.3 管理過程
管理過程中所呈現的電梯安全問題主要是電梯損壞率高、故障率高的現象，主要原因是物業管理不到位、質量監管部門的工作落況差。質量監管部門沒有嚴格而按照相關規范標準進行電梯的檢測，特別是對于缺少物業管理、缺少維修資金以及缺乏維保工作的“三無”電梯，仍然放任其在電梯市場運行，使人擔憂。而物業管理部門沒有配備技術人員對電梯進行定期管理，對管理人員的素質要求不高，甚至出現無證上崗的現象，管理模式分散，不同小區的物業部門沒有同意管理規范，存在各自為政的管理現象，使許多電梯處于缺乏管理、缺乏檢測因此“帶病”運行的狀態，埋下極大的安全隱患。
2.4 日常使用
日常使用過程中，電梯管理人員沒有進行日常巡查以及檢測，相應管理人員的責任意識不足，無法監督電梯使用人員是否嚴格按照電梯使用標準，也無法監督其是否出現損壞電梯的現象或習慣。因此，常出現因人員超重、超負荷運載材料、隨意把玩電梯開關、在電梯門口來回走動、在電梯內吸煙打鬧等不良現象，對于電梯正常的運行造成威脅。特別是對按鈕造成嚴重損壞，不僅可能造成報警裝置失靈，甚至出現電梯困人、消防失靈等嚴重現象。一旦遇到突發事件便慌張自救，采取一些不恰當的行為導致救援難度更大、危險性更高。總的來說，使用人員亟待加強電梯安全意識，提高安全防范自救能力，改善日常使用習慣。
3 電梯安全問題的預防對策
3.1 健全管理制度，提高安全責任意識
通過完善電梯安裝與管理的相關制度來規范電梯施工和使用人員的行為，適當出臺更加具體、明確的電梯報廢標準以及年檢標準，與相關業務公司及業主進行統一協調，適當簡化電梯維修與檢查的流程，并根據不同電梯規格進行收費管理的區別。可通過出臺電梯的物業公司至少配備一名電梯協管員等工作，來專門監管電梯運營安全，協助維保公司共同維護電梯使用。適當加大對違規作業、違規習慣的管理和處罰力度，震懾和警示相關人員。通過責任明確來保證電梯發生事故時能夠準確追究相關人員的責任，通過激勵和懲罰機制提高工作人員的保養意識，并通過定期工作質量培訓來提升工作人員的知識和技能水平。
3.2 提高維保技術，加強電梯使用監管
監管部門加強對電梯市場安全的觀察與監督，確保所售電梯及配備零件均應符合國家標準，清理現存的“三無”電梯，開放和增設公證檢驗機構，積極學習先進地區及發達國家的維保技術，并因地制宜地應用到自身電梯安裝過程中，減緩質監部門的壓力，同時不斷提升電梯的維護保養效果。此外，還應對電梯制造、安裝、改造維修單位進行定期檢驗，對電梯使用環境進行排查，特別是消防設備等密切關系使用人員安全的系統工作，積極協調消防、建設以及房管等部門做好使用環境與管理的考核，建立安全技術檔案和電梯日常運行記錄，發現問題及時上報相關部門并加以整改，禁止人員使用等，盡可能將安全事故扼殺在初。
3.3 提高人員素質，完善事故應急系統
政府、電梯安裝企業已經與質管部門協調工作，建立聯防管理機制進行安裝和使用人員的操作管理，通過擺放安全警示、播放注意事項廣播等措施普及電梯使用的安全知識，在人流量大的地方進行教育宣傳片的播放。通過以往發生事故的宣傳來提高人們警示，正確引導人們正確使用電梯，切實改善不良使用習慣，并監督未成年人、幫助行動不便的老人進行安全使用。同時，還應做好可能發生事故的風險控制和風險預防方案，一旦發生電梯事故能夠及時、有效地進行救援，將損失和危害降到低。
4 結語
電梯是關系到人們安全出行的，也是一種較為復雜、涉及專業廣泛的設備，需要全體使用人員與施工安全人員的共同配合。在相關企業、人員的共同努力下，只要在日常生產生活中防微杜漸、常抓不懈，電梯安全維保與管理的不安全狀態將會逐漸消除，電梯設備的使用將會更加有效、安全。